亲子游：红海之中求转型

2024 年的亲子游市场，竞争激烈程度堪称白热化，2025 年从业者必须谋求转型，方能在这片红海中突围。

1.竞争激烈，利润下滑：众多参与者涌入市场，导致竞争异常激烈。以珠海长隆周边亲子游产品为例，有限的市场份额被众多旅行社争抢。为吸引游客，价格战此起彼伏，高端亲子游套餐价格不断被压低。同时，为提升竞争力，各旅行社在服务上不断精细化，如推出定制化亲子互动课程，涵盖海洋生物科普到手工制作等。然而，毛利率却因竞争和成本上升而降低。许多亲子游地接社受机票价格波动影响，特别是旺季成本大幅增加，利润严重受损。例如某亲子游地接社暑期高端亲子海岛游项目，因机票价格上涨和同行竞争压价，最终净利润近乎为零。

2.调整策略，构建竞争力：2025 年，亲子游从业者需深刻反思并调整策略。可挖掘小众亲子游目的地，打造独特体验。比如开发以自然探索为主题的小众亲子游线路，让孩子在亲近自然的过程中学习知识，培养观察力和探索精神，以此构建自身核心竞争力。

亲子游精细化管理：亲子游市场竞争激烈且对服务要求细致，旅通系统可通过订单管理和客户信息记录，精准掌握亲子游家庭的需求和偏好，如孩子的年龄、兴趣爱好等，为其提供个性化的旅游方案，如定制专属亲子活动、推荐适合儿童的餐饮和住宿等，提高客户满意度和忠诚度

老年游：朝阳初升，精细打磨是关键

老年游市场正处于蓬勃发展的朝阳期，但目前运营方式普遍粗放，2025 年需注重精细化运营。

1.市场潜力巨大：当下老年游市场类似十年前的亲子游，前景广阔。新东方文旅凭借品牌和教育资源，推出 “诗词文化之旅” 等针对老年群体的文化旅游产品，深受欢迎。携程老友会也整合资源打造专属老年游线路，吸引众多老年游客。

2.运营粗放，亟待改进：很多企业对老年游理解和运营不足，一些旅行社只是简单降低常规线路价格，未考虑老年人身体状况和特殊需求。行程安排往往过于紧凑，让老年人疲惫不堪。

3.精细运营，满足需求：2025 年，要深入了解老年群体需求。设计舒缓行程，如每天安排适量景点游览，预留充足休息时间。增加养生讲座、文化交流等特色活动，丰富旅游体验。同时，配备专业医护人员随行，保障老年游客安全，让家属放心。

老年游贴心服务：针对老年游市场，系统可以记录老年游客的身体状况、特殊需求等信息，在行程安排上更加贴心，如安排较为舒缓的行程、提供医疗急救服务等。同时，通过与电子合同和电子保险的对接，确保老年游客的权益得到保障，让旅行社在老年游业务中更具竞争力。

入境游：潜藏宝藏，精准发力正当时

2024 年入境游成为旅游行业的增长亮点，2025 年从业者应精准把握市场机会。

1.利润空间可观：部分专注入境游的地接社收获颇丰，入境游平均单团毛利可达 30%，相比国内游，服务成本更低，利润空间更大。

2.成功案例借鉴：如云南某接待欧美游客的地接社，与当地特色民族村落合作，打造深度体验少数民族文化的旅游产品。游客既能欣赏自然风光，又能参与传统节日和手工艺制作，独特体验吸引大量外国游客。同时，当地人力成本低，住宿、餐饮成本控制良好，保障了利润空间。

3.精准切入市场：从业者可借助携程等平台的数据和趋势分析，了解不同国家游客偏好和消费习惯。如发现日本游客对中国历史文化名城深度游需求增加，针对性开发相关产品，精准切入市场。

助力入境游业务拓展

多语言支持与国际对接：随着入境游的增长，旅通系统可提供多语言界面和多币种结算功能，方便国际游客预订和交易。还能与国际旅游平台和地接社进行对接，实现资源共享和业务协同，如与国外旅行社合作推出联合旅游产品，吸引更多入境游客。

服务标准国际化：系统可以内置国际旅游服务标准和规范，引导旅行社按照国际标准提供服务，提升旅行社的国际化服务水平，如在导游培训、行程安排、客户投诉处理等方面遵循国际惯例，树立良好的国际形象，增强入境游游客的信任感。

新地接：传统模式变革，探索全新路径

地接业务面临巨大变革，传统模式受到冲击，2025 年需探索全新发展路径。

1.传统地接困境：传统地接的营销、能力体系、服务管理和成本模式都发生了变化。2024 年不少传统地接社营收下滑，一些依赖线下旅行社合作的地接社，因线上旅游平台兴起，线下客源大幅减少。

2.新地接的崛起：也有部分小型地接社脱颖而出。如四川一家专注小众徒步旅行线路的地接社，通过在社交媒体分享精彩照片和有趣故事，吸引大量年轻游客。他们注重个性化需求，提供专业户外指导和贴心后勤保障，虽规模小但口碑好、满意度高。

3.学习新方法，提升竞争力：2025 年，地接社要摒弃无效营销推广，学习新地接标准和增长方法。

适应新地接模式与成本控制

高效地接流程管理：在新地接模式下，旅通系统的地接管理功能可以帮助旅行社优化地接流程，从团队预订、行程安排、车辆调度到导游分配等环节进行全面管理和监控，提高地接服务的效率和质量，减少因流程不畅导致的成本增加和客户投诉。

成本精准核算与控制：系统能够对各项成本进行精准核算和分析，如交通、住宿、餐饮等费用，帮助旅行社找到成本控制的关键点，合理制定地接产品价格，提高地接业务的盈利能力。同时，通过与供应商的在线对接和采购管理，实现集中采购和批量采购，降低采购成本。

OTA：平台求变，紧跟步伐谋发展

OTA 平台为适应市场变化做出调整，2025 年从业者需紧跟平台策略。

1.平台调整策略：2024 年，携程、飞猪等 OTA 巨头积极适应休闲度假市场变化。携程推出个性化旅游套餐推荐，依据用户浏览历史和消费习惯精准推送产品。飞猪加大与旅游目的地合作深度，推出独家优惠活动吸引游客。

2.紧跟平台，合作共赢：2025 年，从业者要密切关注 OTA 平台策略。若飞猪计划重点推广某地区旅游产品并提供流量扶持和优惠政策，旅行社可抓住机会深度合作，推出竞争力产品，借助平台提升业务量。

应对 OTA 变化与合作拓展

实时对接与数据同步：旅通系统与 OTA 平台的无缝对接，确保旅行社在 OTA 上的产品信息、价格、库存等数据实时更新和同步，使旅行社能够及时响应 OTA 的变化和调整，如根据 OTA 的促销活动及时调整产品价格和策略，提高产品的竞争力和曝光率。

深度合作与资源共享：通过系统的对接，旅行社可以与 OTA 平台开展深度合作，如联合推出特色旅游产品、共享会员资源等，借助 OTA 平台的品牌影响力和用户流量，拓展业务渠道和市场份额，实现互利共赢。

新流量：平台变迁，视频号潜力待挖掘

流量平台格局发生变化，抖音、小红书等平台红利期渐过，视频号潜力有待挖掘。

1.传统平台遇瓶颈：曾经，抖音、小红书为旅游行业带来巨大流量红利，但如今平台成熟，获取流量难度增大。旅行社需投入更多精力和成本制作内容，效果却不如从前。例如某旅行社在抖音投入大量资金制作精美视频，播放量和转化率却远不及以往。

2.视频号潜力凸显：视频号依托微信庞大用户基数，具有广阔流量池。且与微信公众号、小程序等功能联动，为旅行社提供便捷营销路径。2025 年，旅行社应重视视频号运营，制作有趣实用的旅游视频，结合公众号深度内容推广，引导用户在小程序完成产品预订。

抓住新流量机遇

视频号引流与转化：鉴于 2025 年旅行社应重视视频号的建议，旅通系统可与视频号进行深度对接，实现视频内容的同步推广和产品链接的嵌入，方便游客在观看视频的同时直接预订旅游产品，提高视频号的引流效果和转化率。

数据分析助力精准营销：利用系统强大的数据分析功能，旅行社可以分析视频号用户的行为数据和偏好，如观看时长、点赞评论、转发等，了解用户对不同旅游产品的兴趣，从而制定更精准的视频营销策略，制作更符合用户口味的视频内容，吸引更多潜在客户。

新玩法：创新驱动，挖掘玩法商业价值

各地积极创新旅游玩法，但目前缺乏系统方法，2025 年需深入挖掘新玩法商业价值。

1.玩法创新不断：2024 年，各地文旅部门和企业在玩法创新上成果丰硕。武夷山市推出 “茶旅融合” 玩法，游客可参与茶叶采摘制作，感受茶文化魅力。湖北文旅恩施文旅打造 “土家探秘” 玩法，让游客全方位体验土家族民俗文化。

2.缺乏系统方法：然而，新玩法的挖掘、打造、设计及推广缺乏系统方法，很多玩法昙花一现，未能形成持久商业价值。

3.挖掘商业逻辑，拓展盈利模式：2025 年，从业者要深入挖掘新玩法商业逻辑。如对于 “茶旅融合” 玩法，可拓展产业链，开发茶文创产品，举办茶文化研讨会等，将单一旅游体验转化为多元商业盈利模式。

创新玩法与产品设计

产品创新管理：旅通系统可以为旅行社提供一个产品创新管理平台，记录和分析市场上的新玩法和创新产品，如主题旅游、研学旅行、沉浸式旅游等，帮助旅行社及时了解行业动态和市场趋势，激发产品创新灵感，设计出更具吸引力的旅游产品。

客户反馈与改进：系统可以收集客户对旅游产品的反馈和评价，旅行社可以根据这些反馈及时调整和改进产品，不断优化产品体验，使旅游产品更符合市场需求和客户期望，提升产品的竞争力和口碑。

2025 年的旅游业充满了变数与机遇，从业者需敏锐捕捉这些信号，顺势而为，方能在激烈的市场竞争中脱颖而出。